آيين نامه شرح وظايف كارشناسان فناوري اطلاعات واحدهاي تابعه نسخه اول   

 

 واحد اول : وظايف عمومي كارشناسان فناوري اطلاعات 

  1. تهيه و به روز نگاه داشتن ،شناسنامه تجهيزات رايانه اي ، تجهيزات شبكه و تجهيزات مركز تلفن و شناسنامه نرم افزارهاي موجود ،به منظور ساماندهي اطلاعات تجهيزات موجوددر واحدها
  2. ارسال گزارش فعاليت هاي انجام شده ( سخت افزار ،نرم افزار ،شبكه ومخابرات ) در قالب فرم هاي تدوين شده و دستورالعمل هاي به مديريت فناوري اطلاعات وارتباطات
  3. انجام مراحل كارشناسي فني خريد و تاييد فاكتورهاي خريد در محدوده سقف مجاز در بخشنامه هاي ارسال شده از طرف مديريت خدمات پشتيباني دانشگاه ( معاملات كوچك ) و خريد طبق ليست تجهيزات مجاز كه در سايت سخت افزار موجود مي باشد .
  4. حضور مستمر در جلسات هماهنگي و بازآموزي هاي برگزار شده توسط مديريت و در مواقعي كه حضور ممكن نيست ،كسب اجازه از مديريت
  5. اعلام نيازهاي آموزشي به مديريت و ارتقا سطح علمي و عملي با گرفتن آموزشهاي لازم و...
  6. بازديد و بروزرسانی مستمر از وب سايت شرکت ( جهت درج آگهی، اخبار، مناقصه ها، مزایده ها و اقدامات جهت راه اندازی درگاه خرید آنلاین )

   

 واحد دوم : حوزه سخت افزار  

  1. دريافت يا تكميل فرم درخواست خريد تجهيزات رايانه اي
  2. بررسي كارشناسي علت نياز خريد تجهيزات رايانه اي و تاييد ، يا عدم تاييد نياز
  3. تهيه ليست تجهيزات مناسب با نياز(در صورت تاييد نياز) طبق مشخصات ارائه شده از سوي مديريت فناوري اطلاعات وارتباطات
  4. تاييد فاكتورها از نظر فني و مطابقت با ليست تجهيزات و بررسي قيمت و اعلام نظر احتمالي در زمينه قيمت ها ( تاييد قيمت بر عهده كارپرداز مي باشد )
  5. بررسي فني قطعات و گارانتي هاي ارائه شده و مطابقت با ليست تهيه شده وفاكتور تاييد شده
  6. تكميل فرم مخصوص چك ليست سيستم همراه با توضيحات مربوطه 
  7. اسمبل کردن سیسستم های خریداری شده
  8. بازدید و سرویس سخت افزاری از سیستم های موجود در شرکت بصورت تخصصی
  9. نصب سيستم عامل هاونرم افزارهاي جانبي ،آنتي ويروس و... بر روي رايانه هاي موجود در واحد
  10. تشخيص عيوب سخت افزاري سيستم ها و رفع عيب تجهيزات در حد آموزش هاي داده شده
  11. اقدام جهت تعمیر و رفع عیب تجهیزات مانند مادربرد، چاپگر، دستگاه های تردد و . . .
  12. به روز نگه داشتن آمار کلی سخت افزارهای موجود در شرکت

 

 واحد سوم :  حوزه شبكه   

  1. نگهداري صحيح از كليه تجهيزات شبكه اعم از Active وPassive   بر اساس استاندارد هاي فن آوري اطلاعات و ارتباطات
  2. تهيه مستندات جامع شبكه بر اساس استاندارد مديريت فناوري اطلاعات و ارتباطات  
  3. آگاهي كامل از كاربرد و نحوه عملكرد تجهيزات Active
  4. آگاهي كامل از نحوه ارتباط مركز تا ساختمان های شبکه و دسترسي به شبكه اينترنت، تلفن و نرم افزارها
  5. آگاهي كامل از نحوه عيب يابي دروني شبكه و برخورد با مشكلات احتمالي
  6. حفظ ، نگهداري ، پشتيباني و عيب يابي از نقطه ابتدايي تا انتهايي شبكه موجود
  7. مطلع نمودن مديريت فناوري اطلاعات و ارتباطات از هرگونه تغيير ، تحولو نيازها
  8. عيب يابي و رفع مشكل شبكه‌ا ي كليه سيستمهاي كامپيوتري موجود در مركز مربوطه( IP وكارت شبكه و... )
  9. آشنايي با مفاهيم اوليه شبكه Network + ( اختصاصي كارشناسان )
  10. مطلع بودن از انجام هرگونه عمليات عمراني و تلاش جهت حفظ و نگهداري تجهيزات شبكه

  

 واحد چهارم :  حوزه نرم افزار  

  1. افزایش قدرت تصمیم گیری مدیریت با بهره گیری از هوش تجاری و داشبورد مدیریتی
  2. ساماندهی داده های موجود در سراسر شرکت جهت ارائه شاخص های کلیدی عملکرد به مدیریت در مسیر پیشرفت شرکت
  3. تولید نرم افزارهای گوناگون جهت افزاریش عمکرد واحدهای مختلف شرکت در مسیر بهبود بهره وری شرکت
  4. پيگيري و ارائه راهكارهاي مناسب جهت رفع مشكلات نرم افزاري و بهبود سيستم
  5. مشاوره به واحد مربوطه جهت مكانيزه كردن فرايند ها
  6. ارائه گزارشات آماری از کلیه سیستم های نرم افزاری به مدیریت
  7. همكاري در تهيه، تنظيم و مستند سازي نيازمند هاانتظارات واحد از نرم افزار مورد تقاضا
  8. آگاهي از كلياتنرم افزارهاي واحد مربوطه جهت پيگيري مناسب تر مسائل مربوطه
  9. پیگیری از روند كار پروژه های نرم افزاريو تایید فرایندهای آن.       
  10. مطلع بودن از هر گونه تغيير و تحول نرم افزاري
  11. راهبری و پشتیبانی از نرم افزاهای موجود در شرکت
  12. کاهش هزینه های شرکت با کم کردن قراردادهای پشتیبانی

 

 واحد پنجم :  حوزه وب سايت  

  1. نظارت مستقيم بر روي وب سايت واحد خود ،انتقال مشكلات وپيگيري آنها
  2. بررسي وب سايت هاي واحدهاي مختلف واعلام نظرات به مديريت فناوري اطلاعات جهت بهتر شدن كيفيت تمامي وب سايت هاي زير مجموعه
  3. آشنايي با استاندارد هاي تهيه وب سايت ( از طريق بازديد از سايتهاي متفاوت )
  4. به روز نگه داشتن مطالب وب سايت( اخبار و اطلاعيه و ... )

 

 واحد ششم:  حوزه  اتوماسيون اداري   

  1. آگاهي كامل از تنظيمات نرم افزار اتوماسيون اداري
  2. آشنايي كاربردي با سيستم اتوماسيون اداري جهت آموزش نرم افزار و رفع اشكال به كاربران شاغل در آن واحد
  3. اطلاع رساني از وضعيت سيستم اتومسيون اداري و كاربران ( فعال - تغيير سمت و ....) در آن مركز

 

 واحد هفتم : حوزه  اينترنت  

  1. کنترل مداوم پهنای باند دریافتی از مخابرات به لحاظ سرعت و پایداری
  2. مدیریت حجم down Load و نرم افزارهاي جانبي، افزایش و حذف کاربران مورد نیاز
  3. شناسايي error هاي سيستم جهت اتصال به اينترنت
  4. شناخت وآشنايي با ميزان پهناي باند در شرکت و ارائه مشكلات اين حوزه به كاربران واحد خود

  

 واحد هشتم : حوزه  مخابرات  

  1. آشنايي با نرم افزار مركز تلفن و نحوه ارتباط سيستم رايانه با مركز تلفن ( مراكز تلفن داراي رايانه (
  2. تهية نرم افزار مركز تلفن بصورت Backup جهت استفاده در مواقع ضروري ) مراكز تلفن داراي رايانه )
  3. تهيه سرور، رزرو براي مركز تلفن و جايگزيني در مواقع ضروري( مراكز تلفن داراي رايانه )
  4. نظارت بر صحت عملكرد ups و باطريهاي مركز تلفن
  5. آموزش دستگاه مبدل IP (IPPhone  ) جهت آشنايي با قابليتهاي دستگاه و تسلط كافي بر نحوة عملكرد صحيح دستگاه و عيب يابي آن
  6. نظارت روزانه بر عملكرد صحيح دستگاه IPPhone و رفع عيوب احتمالي

 

مناسبت روز